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Le Google Play Store ne fonctionne pas ? Comment faire ? Voici les meilleures solutions

June 5, 2021 Off By Manh Tran
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Le Google Play Store ne fonctionne pas ? Comment faire ? Voici les meilleures solutions

Google Play Store ne fonctionne pas ? Google Play Store s’arrête-t-il constamment ? Je suis sûr que nous avons tous rencontré un problème avec Google Play Store à un moment ou à un autre de notre vie. Quel que soit le problème, soyez assuré qu’il existe des solutions.

Nous avons répertorié ci-dessous quelques solutions susceptibles de résoudre plusieurs problèmes que vous pouvez rencontrer avec le Google Play Store.

Il existe un certain nombre de facteurs susceptibles d’affecter le Play Store. Nous allons passer en revue les méthodes de dépannage en commençant par les solutions simples jusqu’aux plus compliquées.

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Le Google Play Store ne fonctionne pas

Le Google Play Store ne fonctionne pas

1. Comment identifier le problème

Tout d’abord, vous devez vous assurer que le problème vient de votre côté et non d’un problème plus général avec Google. Vérifiez le statut du Play Store sur un service comme downdetector, par exemple.

Si de nombreux utilisateurs signalent un problème similaire, il y a de fortes chances que le problème vienne de Google et que vous deviez attendre qu’il le règle.

Si vous pensez que le problème vient de l’utilisateur, vous devez d’abord redémarrer votre téléphone.

Cela semble évident, mais c’est une solution rapide à de nombreux problèmes.

Si votre problème se répète, il est temps de vous mettre au travail.

Pour commencer, nous souhaitons vérifier quelques éléments simples en dehors de Google Play qui pourraient affecter ses performances.

Vérifiez votre connexion Internet

Cela peut sembler trop simple ou facile, mais vérifier votre connexion Internet pourrait résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles, ou vice versa, et voyez si le problème persiste.

Essayez également de mettre votre téléphone en mode “avion” et de le remettre en mode “avion”.

Enfin, vous pouvez réinitialiser votre routeur pour être absolument sûr d’avoir une bonne connexion.

Vérifiez vos paramètres de date et d’heure

Google vérifie périodiquement la date et l’heure de votre smartphone pour le Play Store.

S’il y a un écart entre l’heure réelle et celle affichée sur votre téléphone, les serveurs de Google peuvent avoir du mal à se synchroniser avec votre appareil et provoquer un dysfonctionnement de Google Play Store.

Pour résoudre ce problème, vous devez aller dans les paramètres de votre appareil Android.

Sous Système, vous devriez voir Date et heure.

Appuyez dessus et vous verrez si votre téléphone utilise la date et l’heure automatiques fournies par votre réseau.

Si ce n’est pas déjà le cas, vous devez l’activer.

Si votre appareil est en mode automatique et que votre Google Play Store ne fonctionne toujours pas, vous devez régler manuellement la date et l’heure.

Vous devez d’abord désactiver l’option Date et heure automatiques.

Commencez ensuite par saisir la date et l’heure avec autant de précision que possible.

Si cela ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas, il existe encore de nombreuses autres solutions pour remettre votre Google Play Store en état de marche.

2. Vérifiez vos applications Google

Si le Play Store est gelé ou présente des dysfonctionnements, fermez-le de force en le faisant glisser ou en allant dans Paramètres > Apps et notifications > Voir toutes les applications, sélectionnez le Google Play Store, puis appuyez sur Arrêt forcé.

Ensuite, vous devez vous assurer que Google Play lui-même est à jour .

Cela implique de s’assurer que vous avez installé la dernière version de Google Play, en particulier lorsque le Google Play Store s’arrête constamment.

Si les problèmes persistent, vous devez faire un peu de ménage.

Cela signifie vider le cache de Google Play Store et, si cela ne résout pas le problème, aller plus loin et effacer les données de votre Play Store.

En savoir plus Comment vider le cache sur Android en 2021

Si le problème persiste après le nettoyage du Play Store, nous devrons aller un peu plus loin et effacer les données et le cache de Google Play Services, et veiller à installer la dernière version de Google Play Services.

Si le problème persiste, l’étape suivante (assurez-vous d’enregistrer vos mots de passe, etc.) consiste à réinitialiser votre compte Google sur votre appareil.

Installez la dernière version de Google Play Store

C’est bête, mais il arrive qu’une mise à jour de Google Play Store soit disponible mais ne se télécharge automatiquement que plusieurs jours après sa sortie.

Si vous obtenez l’APK, vous pouvez cependant disposer de la toute dernière version immédiatement. Lisez cet article pour savoir comment faire

Videz le cache de Google Play Store

Dans certains cas, vous pouvez relancer le Play Store en vidant simplement le cache.

Le cache est une zone de stockage qui conserve temporairement les données afin qu’elles puissent être récupérées rapidement sans avoir besoin d’être rechargées.

Cela pourrait résoudre votre problème, et le vider est facile.

Tout d’abord, allez dans les Paramètres depuis l’écran d’accueil de votre smartphone.

Vous devez ensuite vous rendre dans votre gestionnaire d’applications ou d’apps ; cela dépend de votre appareil.
Sur Android standard, vous devez appuyer sur Voir toutes les applications.

Vous verrez alors une liste des applications installées sur le téléphone. Faites défiler la liste jusqu’à ce que vous voyiez Google Play Store et appuyez dessus.

Vous verrez alors un écran intitulé App Info. Tapez sur l’option Stockage et cache.

Tapez sur l’option Effacer le cache.

Retournez-y et vérifiez si cela résout le problème. Si ce n’est pas le cas, répétez la même procédure, mais à la fin, tapez sur l’option ” Effacer le stockage “.

Effacer le stockage sur le Google Play Store

Comme indiqué précédemment, si le problème n’est pas résolu en effaçant simplement le cache, vous pouvez essayer l’autre option intitulée Effacer le stockage.

Les étapes sont identiques à celles indiquées ci-dessus, mais cette étape efface un peu plus.

Elle remet l’application à zéro et supprime les informations sauvegardées, y compris, espérons-le, les données erronées à l’origine du problème.

N’oubliez pas que lorsque vous effectuez cette opération, vos fichiers, paramètres, comptes, bases de données et autres informations sont effacés. Vous devez vous assurer que vous disposez des informations de connexion du compte, car elles seront retirées du compte Google Play Store.

Effacer les données et le cache sur Google Play Services

Si Google Play Store est le cœur de votre appareil Android, Google Play Services en est l’âme.

Play Services est le mystérieux processus d’arrière-plan qui permet aux applications de communiquer avec différentes parties de votre appareil, leur permettant de se synchroniser, d’envoyer des notifications push, etc.

Si l’effacement du cache et des données dans votre Google Play Store n’a pas fonctionné, vous devrez peut-être vous rendre dans votre Google Play Services et y effacer les données et le cache. C’est très simple.

Ouvrez les Paramètres et allez dans Apps.

Appuyez sur Voir toutes les applications.

Vous verrez alors une liste des applications installées sur le téléphone. Faites défiler la liste jusqu’à ce que vous voyiez Google Play Services et appuyez dessus.

Vous verrez alors un écran intitulé App Info. Tapez sur l’option Stockage et cache.

Tapez sur l’option Clear cache.

Retournez-y et vérifiez si cela résout le problème.

Installez la dernière version de Google Play Services

Une autre chose qui peut aider est de télécharger et d’installer la dernière version de Google Play Services et du Google Play Store.

La version la plus récente du logiciel est probablement la plus stable, il est donc utile de la maintenir à jour.

Tout d’abord, vous devez vous assurer que votre Google Play Store est à jour.

Voici comment procéder.

Accédez à l’application Google Play Store et appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit.

Appuyez sur Paramètres, puis sur Général.

Tapez sur l’option Auto-update apps et assurez-vous que l’option Do not auto-update apps n’est pas sélectionnée.

Si cette option ne fonctionne pas, lisez notre tutoriel ici pour une explication détaillée sur la façon d’obtenir la dernière version.

Réinitialisez votre compte Google sur votre appareil

Nous en arrivons maintenant à des solutions un peu plus radicales.

Si votre application Play Store ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être actualiser votre compte Google sur votre appareil Android.

Cela signifie que votre compte Google sur l’ensemble de votre téléphone sera réinitialisé et pas seulement dans le Google Play Store. Assurez-vous de connaître le(s) compte(s) avant de commencer.

Vous pourriez perdre l’intégralité du compte si vous ne faites pas attention.

Pour ce faire, supprimez votre compte, puis ajoutez-le à nouveau. C’est assez simple à faire.

Allez dans vos Paramètres et appuyez sur Mots de passe Comptes.

Appuyez ensuite sur le compte Google que vous souhaitez supprimer, puis sur l’icône de menu (trois points en haut à droite) et sur Supprimer le compte.

Procédez ainsi pour chaque compte Google de votre appareil.

Vous devez maintenant saisir à nouveau votre compte Google.

Retournez dans vos paramètres et appuyez à nouveau sur Compte.

La seule chose que vous devriez voir est Ajouter un compte.

Si vous voyez un compte, c’est que vous avez oublié d’en supprimer un.

Appuyez sur Ajouter un compte et suivez les étapes à l’écran pour ajouter à nouveau votre compte.

Vérifiez les applications tierces

Les étapes ci-dessus devraient confirmer si le problème provient du système Google Play lui-même, mais parfois le problème peut provenir d’une autre application connexe qui peut interférer avec le Play Store.

Tout d’abord, vérifiez vos applications désactivées et assurez-vous d’avoir activé le gestionnaire de téléchargement. Vous devez également désactiver votre VPN si vous en avez un.

Vérifiez vos applications désactivées

De nombreuses applications ont besoin d’autres applications pour fonctionner correctement.

C’est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit d’applications système telles que le Google Play Store.

Si vous avez récemment désactivé une application, cela pourrait être la cause de votre problème.

Heureusement, ce problème est facile à résoudre.

Allez dans vos Paramètres et Gestionnaire d’applications ou Apps et faites défiler jusqu’en bas.

C’est là que se trouvent les applications désactivées.

Si vous voyez des services désactivés, allez dans ceux-ci et cliquez sur Activer, et voyez si cela vous aide.

Désactivez votre VPN

Avoir un VPN est un excellent moyen d’obtenir tous vos médias préférés en dehors de votre emplacement géographique. Vous pouvez même utiliser un VPN pour installer une application dans le Play Store d’un autre pays.

Mais votre VPN pourrait vous causer des problèmes avec votre Google Play Store dans la région où vous vous trouvez actuellement.

Si vous avez activé un VPN sur votre appareil Android, vous devez le désactiver. Allez dans vos paramètres et appuyez sur Réseau et Internet. Vérifiez si vous avez activé un VPN.

Dans le cas où vous avez installé une application tierce pour le VPN. Vous devrez la désactiver séparément.

Activer le gestionnaire de téléchargement (Applicable uniquement aux anciens téléphones Android)

Il est possible que le Play Store cesse de fonctionner si votre gestionnaire de téléchargement est désactivé. Si c’est le cas, la solution est simple. Notez que ce n’est plus une option sur les appareils fonctionnant sous Android 10 et plus.

Allez dans vos paramètres et appuyez sur Apps ou Gestionnaire d’applications (en fonction de votre appareil).

Vous devriez voir toutes vos applications, ou vous devrez peut-être choisir Tout.

À partir de là, trouvez Downloads ou Download manager et appuyez dessus.

Vous devriez pouvoir voir si le gestionnaire de téléchargement est désactivé.

Si c’est le cas, vous verrez un bouton intitulé Activer.

Appuyez simplement sur ce bouton pour réactiver le gestionnaire de téléchargement.

Si vous ne voyez que des boutons pour Forcer l’arrêt et Désactiver (éventuellement grisés, comme indiqué ci-dessous), alors le gestionnaire de téléchargement n’est pas désactivé et vous pouvez exclure cette possibilité.

3. Optez pour une solution radicale

Maintenant, nous arrivons à des solutions plus techniques qui doivent être faites avec précaution, alors assurez-vous que vous avez essayé les méthodes ci-dessus d’abord.

Si vous avez rooté votre appareil, nous vous recommandons de supprimer le fichier “hosts.txt” dans votre répertoire système.

Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne voulez pas rooté votre téléphone, alors retournez sur le Play Store et désinstallez les mises à jour précédentes.

Enfin, en dernier recours, vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation des données d’usine sur votre smartphone. Cela effacera toutes vos données, alors assurez-vous de faire une sauvegarde au préalable.

Supprimer le fichier “hosts.txt” (nécessite l’accès à la racine)

Pour les utilisateurs avancés qui ont déjà enraciné leur appareil, ouvrez votre explorateur de fichiers privilégié par l’utilisateur root. Allez ensuite dans votre répertoire racine/système et recherchez “hosts.txt”, puis supprimez le fichier. Remarque : ne touchez à aucun des autres fichiers système !

Désinstaller les mises à jour sur Google Play

En général, lorsque vous avez un problème avec une application, vous pouvez simplement la désinstaller puis la réinstaller.

Cela fonctionne pour certaines applications, mais le Google Play Store est une application système de votre appareil Android.

Ce que vous pouvez faire à la place, c’est désinstaller les mises à jour précédentes de l’application, ce qui pourrait résoudre votre problème.

Voici comment procéder.

  • Ouvrez Paramètres, appuyez sur Apps.
  • Appuyez sur Voir toutes les applications et faites défiler jusqu’à Google Play Store.
  • Tapez dessus pour l’ouvrir, puis tapez sur les trois points dans le coin supérieur droit pour révéler Désinstaller les mises à jour.
  • Appuyez sur Désinstaller les mises à jour et vérifiez si le problème est résolu

Si votre Google Play Store ne fonctionne toujours pas, vous devez réinstaller les mises à jour. De là, dirigez-vous vers notre dernière solution.

Effectuez une réinitialisation des données d’usine sur votre smartphone

Si vous êtes toujours confronté à des problèmes après avoir essayé tout ce qui précède, alors vous n’aurez peut-être pas d’autre choix que de faire une réinitialisation d’usine.

Il s’agit d’une mesure drastique, et elle a des conséquences.

Toutes vos données seront perdues.

Vous devez donc effectuer une sauvegarde complète au préalable.

Vos données seront restaurées lorsque vous vous reconnecterez à votre compte Google.

Voici comment réinitialiser un téléphone fonctionnant sous Android standard.

Ouvrez les Paramètres.

Faites défiler vers le bas et tapez sur Système.

Appuyez sur Options de réinitialisation, puis sur Effacer toutes les données (réinitialisation d’usine).

Ces solutions ont-elles fonctionné pour vous ? Avez-vous d’autres conseils à donner pour que le Google Play Store fonctionne à nouveau ? Faites-le nous savoir dans les commentaires.


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