Que faire lorsque le paiement par Google Pay échoue ? (Guide complet)
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Que faire lorsque le paiement par Google Pay échoue ? (Guide complet)

June 8, 2021 Off By Manh Tran
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Que faire lorsque le paiement par Google Pay échoue ? (Guide complet)

Vous êtes-vous déjà retrouvé à la caisse d’un centre commercial, sur le point de régler vos achats, sans argent liquide – ne dépendant que de votre portefeuille numérique ? Soudain, la transaction sans argent liquide ne se fait pas. Lorsque vous comptez vraiment sur le bon fonctionnement d’un système, il est frustrant (et embarrassant) que vous soyez déçu.

Voici comment résoudre les problèmes de paiement Google Pay

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Comment résoudre les problèmes de paiement par Google Pay ?

Pour de nombreux utilisateurs d’Android, Google Pay ou G Pay est une application très utile à bien des égards : paiements en ligne et en magasin, virements bancaires, etc.

Le système fonctionne très simplement : il suffit de quelques tapotements sur votre appareil Android ou d’un tapotement sur le terminal, et le tour est joué.

De plus, il fonctionne sur les smartphones, les tablettes et les smartwatches !

Mais quelle que soit la fluidité du système, il arrive parfois que vous rencontriez un problème.

Normalement, cela se traduit pour les utilisateurs par une transaction ratée ou un paiement qui ne passe pas.

Mais pas d’inquiétude, cet article détaille ce qu’il faut faire lorsque Google Pay se met en panne.

Ainsi, la prochaine fois qu’une transaction G Pay échouera, vous saurez comment la réparer.

Pourquoi le paiement par Google Pay échoue-t-il ?

Avant d’aborder les moyens de résoudre une erreur de Google Pay, nous devons d’abord déterminer pourquoi le système échoue.

Ainsi, vous ne perdrez pas votre temps à chercher le problème au mauvais endroit et vous serez en mesure de trouver la bonne solution.

Raisons possibles de l’échec de Google Pay :

Le terminal du magasin ne prend pas en charge les paiements sans contact.

Vous ne disposez pas d’une connexion Internet

Une nouvelle clé de jeton est nécessaire

Le système de communication en champ proche (NFC) est désactivé sur votre appareil.

La carte que vous utilisez n’est pas activée, bloquée ou fermée.

La carte que vous utilisez n’a pas suffisamment de fonds ou de limite pour votre transaction.

Le système de la banque est hors ligne

Un code PIN de carte incorrect a été saisi au terminal.

Il y a deux raisons principales à la défaillance du système : soit le serveur de la banque ne répond pas immédiatement, soit vous avez atteint la limite de votre compte et n’avez pas assez de fonds.

Néanmoins, il est également important que vous preniez note des problèmes mineurs qui peuvent parfois provoquer l’échec de Google Pay. Maintenant, passons aux solutions, d’accord ?

Solutions aux erreurs de Google Pay

Vous êtes confronté à cette situation ? Voici ce que vous pouvez faire :

Vérifiez le solde bancaire

Réessayer
Appelez votre banque
Vérifiez la limite de transaction quotidienne
Vérifier la connexion Internet
Vous avez besoin d’une nouvelle clé de jeton
Configurez à nouveau Google Pay
Contacter Google Pay

1. Vérifiez votre solde bancaire

Lorsque vous voulez payer quelque chose avec Google Pay, mais que cela échoue, il arrive que le montant soit déduit de votre banque mais que le magasin ne le reçoive pas. La première chose à faire est de vérifier si le montant a été déduit. Il est fort probable que vous ne trouverez pas de déduction, mais vérifiez tout de même pour être sûr !

Un autre point important que vous devez vérifier est le solde de votre compte bancaire ! Vous verrez si votre compte est suffisamment approvisionné ou si vous avez dépassé votre limite de fonds. C’est peut-être la raison pour laquelle la transaction a échoué.

2. Réessayez

Si le montant n’a pas été déduit de votre compte, essayez à nouveau d’envoyer le paiement. Parfois, le système a simplement besoin que vous fassiez une nouvelle tentative.

De plus, il serait préférable d’utiliser Google Pay aux premières heures du matin ou la nuit, lorsque les serveurs des banques ne sont pas trop occupés.

3. Appelez votre banque

Si vous avez réessayé d’envoyer le paiement plusieurs fois et que vous rencontrez toujours le même problème, vous devriez contacter votre banque. Parfois, ce sont les serveurs de la banque qui sont en cause dans l’échec d’une transaction Google Pay.

Heureusement, les banques ont maintenant un numéro gratuit que vous pouvez appeler pour demander de l’aide. Vous pouvez également vous rendre dans votre banque la plus proche et demander de l’aide.

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