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Votre compte dans l’iTunes Store ainsi que dans l’App Store a été désactivé (comment le réparer)

Il ne faut absolument pas s’alarmer si vous voyez apparaître sur votre écran l’avertissement “Votre compte a été désactivé dans l’App Store et dans iTunes”. Oui, je suis conscient que si une telle chose arrive à votre compte, il peut être difficile pour vous d’utiliser toutes les fonctions de votre iPhone. Par exemple, iCloud pourrait ne pas fonctionner correctement sur l’appareil que vous utilisez, ou vous pourriez ne pas pouvoir y accéder du tout.

Il est possible que vous ne puissiez pas télécharger d’applications depuis l’App Store ou effectuer d’autres activités similaires. D’un autre côté, il n’y a absolument aucune raison de s’inquiéter. Lorsque quelque chose comme cela se produit, il y a plusieurs explications possibles ; cependant, peu importe l’origine du problème puisque je vais vous montrer comment le résoudre dans cet article. Par conséquent, entrons dans le vif du sujet et trouvons une solution à ce problème.

Pourquoi mon compte a-t-il été désactivé dans l’iTunes Store et l’App Store ?

Il est possible que vous ayez essayé plusieurs fois de vous connecter à votre compte, mais sans succès. De plus, vous avez saisi un mot de passe incorrect à plusieurs reprises lorsque vous avez essayé d’accéder à votre compte.

Il est possible que votre appareil rencontre des difficultés techniques et que, par conséquent, il ait oublié votre identifiant Apple. Par conséquent, l’application ne vous permet pas de vous connecter à votre compte lorsque vous essayez de le faire.

Apple suppose que quelqu’un a tenté de s’introduire dans votre compte et le verrouille par mesure de précaution. Cela peut être le résultat d’une tentative de piratage.

Il est possible que vous ne puissiez pas accéder à votre compte Apple s’il est resté inactif pendant une longue période et que vous ne l’avez pas utilisé. Je suis conscient que cela peut vous étonner, mais soyez indulgent avec moi car c’est l’une des raisons.

D’autres facteurs non identifiés peuvent entrer en jeu.

Comment éviter que votre compte d’application soit suspendu de l’App Store et d’iTunes ?

La première étape consiste à faire preuve de patience et à attendre au moins un jour avant de poursuivre. En effet, dans la majorité des cas, lorsqu’une situation imprévue comme celle-ci se présente, elle est résolue après une période de vingt-quatre heures.

Changer votre mot de passe

Prenez votre téléphone et allez dans le menu Paramètres après avoir terminé.

Cliquez sur votre profil, qui se trouve tout en haut de la page.

Maintenant, choisissez l’option Mot de passe et sécurité.

Si vous êtes invité à saisir un mot de passe, allez-y et entrez-le lorsque vous y êtes invité.

Cliquez maintenant sur le bouton Modifier le mot de passe.

Quelques questions relatives à la sécurité pourraient vous être posées. Vous devrez répondre à ces questions de sécurité avant de pouvoir modifier votre mot de passe. Si, par contre, vous ne vous souvenez pas des réponses à ces questions, vous devriez simplement choisir Réponses aux faux.

Suivez ces instructions dans le cas où vous ne vous souvenez absolument pas de votre mot de passe.

Lancez votre navigateur Web, puis mettez icloud.com dans la barre d’adresse et appuyez sur la touche Entrée.

Ensuite, choisissez l’option “Forget Your Apple ID or Password”.

L’étape suivante vous demande de saisir votre identifiant Apple, après quoi vous serez invité à répondre à quelques questions de base avant de recevoir votre mot de passe.

Régler la date et l’heure sur votre appareil

Accédez à la section Paramètres.

Trouvez Général et cliquez dessus.

Cliquez sur Date et heure.

Vérifiez si l’option Définir automatiquement le fuseau horaire est activée ; si ce n’est pas le cas, activez-la maintenant.

Déconnectez-vous de votre identifiant Apple

Accédez à la section Paramètres.

Cliquez sur votre profil tout en haut.

Faites défiler jusqu’en bas et cliquez sur le bouton Déconnexion.

Cependant, une fois que vous aurez terminé, vous devrez vous reconnecter.

Mettez votre iPhone à jour

Accédez à la section Paramètres.

Cliquez sur Général.

Cliquez sur le bouton Mise à jour du logiciel, situé tout en haut de l’écran.

Vérifiez s’il existe une version plus récente que vous pouvez utiliser. S’il existe une nouvelle version, veillez à mettre votre iPhone à jour dès qu’elle est disponible.

J’espère vraiment que vous avez le problème sous contrôle maintenant, mais si ce n’est pas le cas, assurez-vous de mettre en œuvre la solution 5 dès que possible.

Contacter le support Apple

Si vous avez toujours des problèmes, je vous suggère fortement de contacter le service clientèle d’Apple, qui pourra peut-être vous fournir des solutions. Il existe plusieurs façons de procéder, mais je vais vous montrer la plus simple.

Allez sur support.apple.com

Choisissez l’un des gadgets électroniques qui vous pose le plus de problèmes. Choisissez un iPhone si vous voulez suivre cette voie.

Ensuite, vous serez invité à saisir votre identifiant Apple et d’autres informations, après quoi vous aurez la possibilité de lancer une discussion en direct avec eux ou de leur écrire un courriel.

Conclusion

Voici quelques solutions éprouvées à votre problème que vous pouvez mettre en œuvre pour voir si elles vous aident. Nous espérons vraiment que toutes ces suggestions vous ont été utiles. Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à utiliser la boîte de commentaires pour les soumettre. En outre, si vous connaissez d’autres solutions potentielles, n’hésitez pas à les partager avec nous.