Partagez ce site avec vos amis Merci

Pourquoi WhatsApp ne fonctionne pas sur l’iPhone ? Comment le réparer ?

WhatsApp est un outil de communication multiplateforme tout-en-un pour de nombreux utilisateurs d’iPhone.

Que vous souhaitiez partager des photos ou des vidéos avec vos amis, rester en contact avec votre famille/amis à travers le monde, ou simplement partager des documents avec votre collègue, WhatsApp est la première chose qui vient à l’esprit de la majorité des utilisateurs de smartphones.

Mais que faire si WhatsApp ne fonctionne pas sur votre iPhone ?

De nombreux utilisateurs d’iPhone ont signalé plusieurs problèmes liés à WhatsApp, notamment la non-connexion de WhatsApp, l’impossibilité d’envoyer ou de recevoir des messages, les notifications de WhatsApp ne fonctionnant pas sous iOS 15 ou des problèmes de plantage de l’application.

Si vous êtes confronté à de tels problèmes, voici notre guide de dépannage qui vous aidera à résoudre les problèmes de plantage, de non-connexion ou de non-fonctionnement de WhatsApp sur l’iPhone, grâce à ses 12 solutions éprouvées.

Les étapes mentionnées fonctionnent avec n’importe quel modèle d’iPhone, de l’ancien iPhone 6 à la dernière série d’iPhone 13 en passant par l’iPhone SE 2022.

Avant de passer à la liste des solutions, comprenons certaines des raisons possibles pour lesquelles WhatsApp présente des problèmes sur votre iPhone.

Pourquoi WhatsApp ne fonctionne pas sur l'iPhone ? Comment le réparer ? — Pourquoi WhatsApp ne fonctionne pas sur l’iPhone ? Comment le réparer ?

Pourquoi WhatsApp ne fonctionne-t-il pas sur mon iPhone ?

Parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles WhatsApp ne se connecte pas, n’affiche pas de notifications, se bloque de manière aléatoire ou rencontre d’autres problèmes sur votre iPhone, citons une mauvaise connexion réseau (données mobiles ou Wi-Fi), des applications obsolètes, une ancienne version d’iOS et des pannes logicielles.

La maintenance du serveur WhatsApp est une autre raison possible pour laquelle vous ne pouvez pas utiliser WhatsApp sur votre iPhone.

Maintenant que nous connaissons les raisons courantes des problèmes de plantage de WhatsApp sur votre iPhone, commençons par la liste des solutions.

Pourquoi WhatsApp ne se connecte-t-il pas sur mon iPhone ?

L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles WhatsApp ne se connecte pas sur votre iPhone ou que vous ne parvenez pas à envoyer/recevoir des messages sur WhatsApp est une mauvaise connexion Internet.

Si votre connexion Internet n’est pas stable, WhatsApp ne se connectera pas sur votre iPhone.

Pour éviter toute complication, vous devez vérifier et vous assurer que vous disposez d’une connexion Internet correcte.

Si WhatsApp ne fonctionne pas sur votre iPhone Mobile Data, vous devez basculer sur Mobile Data et vérifier votre plan de données actuel.

Si vous avez un plan de données actif et que vous êtes toujours confronté à des problèmes de non-fonctionnement de WhatsApp, vous devez vérifier les problèmes de réseau ou contacter votre fournisseur de réseau pour qu’il vous aide à définir les paramètres APN corrects.

D’autre part, si WhatsApp ne fonctionne pas sur votre iPhone alors que vous utilisez un réseau Wi-Fi, vous devez désactiver le Wi-Fi, vous reconnecter à ce réseau Wi-Fi, redémarrer le routeur Wi-Fi ou contacter votre fournisseur d’accès.

12 façons de résoudre les problèmes de WhatsApp qui ne fonctionne pas sur l’iPhone

1. Fermez et rouvrez WhatsApp

Rouvrez WhatsApp sur l’iPhoneSi WhatsApp ne fonctionne pas sur votre iPhone après avoir mis à jour iOS, essayez de fermer l’application puis de la rouvrir.

Certains dysfonctionnements mineurs de l’application peuvent être à l’origine de tels problèmes, qui peuvent être facilement résolus en fermant et en rouvrant l’application.

De même, si vous avez laissé une application suspendue/en cours d’exécution en arrière-plan pendant la mise à jour, celle-ci peut se bloquer ou être corrompue après l’installation de la mise à jour.

Pour fermer WhatsApp sur l’iPhone X ou les modèles ultérieurs, allez sur l’écran d’accueil, faites glisser vers le haut, et faites une pause au milieu. Maintenant, faites glisser vers le haut sur l’icône WhatsApp pour la fermer.

Pour fermer WhatsApp sur l’iPhone 8 ou les modèles antérieurs, appuyez deux fois sur le bouton Home, et vous verrez les applications récemment ouvertes. Glissez vers le haut sur l’aperçu de l’application WhatsApp pour la fermer.

Vous pouvez ouvrir WhatsApp après quelques secondes pour vérifier s’il fonctionne.

2. Redémarrez l’iPhone

Voici une solution vieille école mais efficace pour de nombreux problèmes techniques.

Il s’agit d’un hack rapide et très simple pour les situations où l’application WhatsApp cesse de fonctionner et où l’écran de votre iPhone se fige ou si l’application WhatsApp continue de planter.

Un redémarrage peut vous aider à effacer les petits problèmes logiciels qui interfèrent avec votre iPhone ou les applications.

Il effacera également la mémoire interne (RAM) de votre iPhone, ce qui vous permettra de prendre un nouveau départ.

Une fois votre iPhone redémarré, ouvrez WhatsApp pour vérifier si votre problème est résolu.

Si le redémarrage de votre iPhone ne vous aide pas, continuez à lire pour trouver d’autres solutions.

3. Mettez à jour WhatsApp

Une autre raison possible pour laquelle WhatsApp ne se charge pas ou ne fonctionne pas correctement sur votre iPhone est l’exécution d’une version obsolète de WhatsApp.

Par conséquent, si le redémarrage ne vous aide pas à résoudre les problèmes de WhatsApp sur votre appareil iOS, vérifiez si des mises à jour sont en attente dans l’App Store.

Les développeurs publient fréquemment des mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités ainsi que des correctifs pour corriger les erreurs in-app qui causent des problèmes de performance sur votre téléphone.

Voici les étapes à suivre pour mettre à jour WhatsApp sur l’iPhone 8 et supérieur :

1. Allez dans l’App Store
2. Tapez sur l’onglet Aujourd’hui en bas de votre écran.
3. Tapez sur le profil utilisateur présent dans le coin supérieur droit de votre écran.
4. Cela fera apparaître les détails de votre compte.
5. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section des mises à jour disponibles.

Mettez à jour WhatsApp sur iPhone6. Vérifiez la liste des applications disponibles. Si vous trouvez WhatsApp, appuyez sur UPDATE à côté.

Une fois que vous avez mis à jour WhatsApp ou si l’application est déjà à jour et que vous rencontrez toujours les mêmes problèmes, essayez les autres étapes mentionnées ci-dessous.

Vous pouvez également consulter les avis les plus récents pour savoir si d’autres utilisateurs sont confrontés à des problèmes similaires.

4. Vérifiez les restrictions de contenu sur votre iPhone

Un autre cas fréquemment signalé par les utilisateurs iOS est celui où les notifications WhatsApp cessent de fonctionner sur l’iPhone.

Si c’est votre cas, assurez-vous de vérifier les restrictions de contenu sur votre iPhone.

Il peut arriver que vous ayez remis votre iPhone à votre enfant pour qu’il joue à des jeux ou à quelqu’un d’autre, juste pour passer un appel, et que vous ayez activé certaines restrictions afin qu’il ne fouine pas dans les autres applications de votre téléphone.

Si vous l’avez fait, les applications et services de votre iPhone peuvent être limités ou complètement cachés sur votre iPhone.

C’est aussi un excellent moyen de cacher des apps sur votre iPhone ou iPad, mais veillez à désactiver les restrictions sur votre appareil, lorsque vous n’en avez pas besoin.

Voici comment désactiver les restrictions de contenu sur iOS 12 et plus :

1. Allez dans Réglages > Temps d’écran
2. Appuyez sur Restrictions de contenu et de confidentialité > Restrictions de contenu.
3. Appuyez sur Apps
4. Modifiez les restrictions en fonction de vos préférences.

Une fois que vous avez désactivé toutes les restrictions et que vous ouvrez WhatsApp, vous recevrez un message vous demandant d’autoriser ou de ne pas autoriser les notifications pour cette application sur votre iPhone.

Veillez à autoriser les notifications, sinon les notifications de WhatsApp ne s’afficheront pas sur votre iPhone. La même règle s’applique à toutes les autres apps.

Après avoir levé les restrictions, redémarrez votre iPhone, et vérifiez si WhatsApp fonctionne correctement ou non.

Lisez aussi : Comment réparer Chrome qui utilise trop de mémoire et d’unité centrale ?

5. Mettez à jour iOS

Si vous avez essayé de mettre à jour WhatsApp sur votre iPhone et que vous ne pouvez toujours pas envoyer/recevoir de messages ou de notifications, il est temps de mettre à jour iOS.

L’ancienne version d’iOS peut causer des problèmes de chargement de WhatsApp et d’autres problèmes de performance. Par conséquent, c’est une excellente idée de s’assurer que votre iPhone fonctionne avec la dernière version stable d’iOS.

Allez dans Réglages > Général
Appuyez sur la mise à jour du logiciel.
Si une mise à jour est disponible, installez-la.

6. Désactiver le mode faible consommation

Il peut arriver que WhatsApp n’envoie pas de notifications ou ne récupère pas de nouveaux messages sur votre iPhone.

Si c’est votre cas, vous devez vérifier si vous avez activé le mode faible consommation sur votre iPhone.

En effet, lorsque vous utilisez le mode faible consommation sur votre iPhone, il désactive ou limite certaines fonctions comme l’actualisation des applications en arrière-plan, la récupération des e-mails, les téléchargements iCloud automatiques, etc.

Ceci est fait pour économiser la batterie de votre iPhone.

Si les notifications WhatsApp ne fonctionnent pas sur votre iPhone ou si vous avez l’impression de recevoir des messages uniquement lorsque vous ouvrez l’application, vous devez désactiver le mode faible consommation de votre iPhone.

Si votre charge est faible, n’oubliez pas de mettre rapidement votre iPhone sous tension.

Pour désactiver le mode faible consommation de votre iPhone, allez dans le Centre de contrôle et appuyez sur l’icône de la batterie (l’icône devrait passer du jaune au blanc). Vous pouvez également aller dans Réglages > Batterie et désactiver le curseur du mode faible consommation.

7. Si vous utilisez des données mobiles

Si vous utilisez des données mobiles pour accéder à des applications et à d’autres services, suivez les étapes mentionnées pour résoudre les problèmes d’ouverture ou de connexion de WhatsApp sur votre iPhone :

1. Basculer les données mobiles

Basculez les données mobiles pour éliminer les erreurs et les bugs mineurs du réseau sur votre iPhone. Cette astuce super facile a fonctionné pour moi plusieurs fois lorsque mon iPhone 11 a rencontré des problèmes liés aux données. Assurez-vous de l’essayer, avant de passer aux autres étapes.

Vous pouvez suivre l’une ou l’autre des méthodes pour basculer les données mobiles sur votre iPhone.

1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de votre écran pour accéder au Centre de contrôle. Recherchez et appuyez sur l’icône Données mobiles. Attendez 5 à 10 secondes, puis touchez à nouveau l’icône.

2. Allez dans Réglages > Données mobiles et mettez le curseur sur OFF pour Données mobiles. Attendez 5 secondes, puis activez le curseur.

2. Vérifiez votre forfait de données

Il est possible que vous n’ayez plus de données et que ce soit la raison pour laquelle WhatsApp ne fonctionne pas sur votre iPhone.

Pour vérifier, essayez d’ouvrir un site Web dans Safari ou vérifiez votre forfait de données sur l’application officielle de votre opérateur mobile.

Si vous ne pouvez pas naviguer sur Internet ou si l’application de l’opérateur ne se charge pas, il est fort probable que vous soyez à court de données mobiles. Si vous n’êtes pas à court de données, vérifiez les problèmes de réseau.

3. Problèmes de données ou de réseau

Des problèmes de données/réseau peuvent être à l’origine de l’impossibilité de connecter WhatsApp ou d’envoyer des messages sur votre iPhone.

Demandez à votre ami ou à un membre de votre famille qui est sur le même réseau, et vérifiez s’il/elle peut accéder à WhatsApp ou non. Si la préoccupation est mutuelle, il peut s’agir de problèmes de réseau. Dans ce cas, attendez un certain temps et vérifiez si le problème a été résolu ou passez à un réseau Wi-Fi (si disponible).

4. Contactez votre fournisseur de services pour obtenir des paramètres APN corrects.

L’APN (Access Point Network) définit le chemin du réseau pour toutes les connexions de données mobiles. Après avoir vérifié les paramètres et si vous ne parvenez toujours pas à naviguer sur Internet, vous devez contacter votre fournisseur de services pour vérifier si les paramètres APN sont correctement configurés sur votre iPhone.

Les utilisateurs qui utilisent un iPhone déverrouillé ou une carte SIM prépayée devront peut-être ajuster les paramètres APN de leur carte SIM. Si c’est votre cas, contactez votre fournisseur de services pour en savoir plus.

5. Utilisez un réseau Wi-Fi

Si vos données mobiles ne fonctionnent pas, essayez de connecter votre iPhone à un réseau Wi-Fi, puis vérifiez si vous êtes en mesure d’utiliser WhatsApp. Si vous êtes toujours confronté aux mêmes problèmes, essayez les autres méthodes pour résoudre les problèmes de plantage ou de non-connexion de WhatsApp.

8. Si vous utilisez le Wi-Fi

Si WhatsApp ne fonctionne pas sur votre iPhone et que vous utilisez un réseau Wi-Fi, il peut y avoir des problèmes avec le réseau Wi-Fi et non avec votre iPhone. Pour vous en assurer, suivez les étapes mentionnées ci-dessous :

1. Basculer le Wi-Fi

Cette astuce très simple et rapide permet de résoudre efficacement les problèmes de Wi-Fi sur votre iPhone et votre iPad.

Si vous ne parvenez pas à détecter ou à vous connecter à un réseau Wi-Fi, ou si votre connexion Wi-Fi ne cesse de s’interrompre, il vous suffit de basculer l’interrupteur Wi-Fi.

Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de votre écran pour accéder au Centre de contrôle et appuyez sur l’icône Wi-Fi.

Attendez 5 à 10 secondes, puis appuyez à nouveau sur l’icône. Vous pouvez également accéder à Paramètres > Wi-Fi.

2. Oublier et se reconnecter au réseau Wi-Fi

Il est possible que les informations du réseau Wi-Fi aient été corrompues sur votre iPhone, ou que les paramètres de connexion aient été modifiés sur le point d’accès sans fil.

Dans de telles situations, la suppression des informations réseau rafraîchira le Wi-Fi de votre appareil et rétablira la connexion entre votre iPhone et le réseau Wi-Fi. De plus, cela supprime les informations enregistrées sur votre iPhone qui pourraient interférer avec l’authentification.

Il est important de noter que vous devez vous souvenir du mot de passe Wi-Fi car vous devrez le saisir à nouveau pour rétablir la connexion.

1. Allez dans Réglages > Wi-Fi
2. Vous obtenez une liste de tous les réseaux Wi-Fi que vous avez ajoutés sur votre appareil.
3. Trouvez le nom du réseau Wi-Fi avec lequel vous rencontrez des difficultés.
4. Vous verrez une petite icône d’information. Touchez-la.
5. Sélectionnez Oublier ce réseau

3. Redémarrez le routeur Wi-Fi

Débranchez le routeur et les autres équipements réseau de la source d’alimentation pendant au moins 15 à 20 secondes.

Cela éliminera tous les bugs du réseau et permettra au routeur de redémarrer. Dans de nombreux cas, le redémarrage du routeur Wi-Fi s’est avéré être une méthode efficace pour résoudre les problèmes de Wi-Fi sur l’iPhone et l’iPad.

4. Utilisez un autre réseau Wi-Fi/un point d’accès Wi-Fi

Si le redémarrage du routeur Wi-Fi n’a rien donné, vous devrez peut-être appeler votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). Pour l’instant, vous pouvez vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou utiliser un hotspot Wi-Fi à partir du smartphone de votre ami et vérifier si vous êtes en mesure d’utiliser WhatsApp ou non.

9. Vérifiez le statut du serveur WhatsApp

Si vous n’êtes pas seul et que plusieurs de vos amis ou membres de votre famille sont aux prises avec les mêmes problèmes, vous devez vérifier si le serveur WhatsApp est en panne.

De nombreuses applications comme FaceBook, Instagram, WhatsApp et d’autres nécessitent occasionnellement une maintenance du serveur ou peuvent être en panne à cause d’un bug.

Lorsqu’elles sont en réparation ou en maintenance, les services sont hors service. Par conséquent, si WhatsApp est en panne, vous ne pouvez rien y faire, si ce n’est être patient et attendre que l’équipe WhatsApp règle les problèmes.

De nombreux sites Web peuvent vous dire si le serveur d’un service en ligne est en panne ou non. Nous avons mentionné Down Detector ici.

10. Réinstaller WhatsApp

Parfois, l’application peut être complètement corrompue, et donc ne plus fonctionner correctement. Pour éliminer de telles complications, le mieux est de désinstaller WhatsApp, puis d’installer la dernière version sur votre appareil.

Veillez à sauvegarder vos données Whatsapp avant de réinstaller l’application.

Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour supprimer l’application WhatsApp de votre iPhone 8 ou supérieur :

1. Sur votre écran d’accueil, appuyez et maintenez l’icône de l’application WhatsApp.
2. Un menu d’action rapide apparaît.
3. Choisissez l’option Supprimer l’application pour désinstaller WhatsApp.

Une fois que vous avez supprimé l’application, redémarrez votre iPhone et installez la dernière version de WhatsApp en vous rendant sur l’App Store.

Lisez également : Comment réparer l’erreur Facebook Dating qui ne s’affiche pas correctement

11. Réinitialiser les paramètres réseau

Si WhatsApp ne se connecte pas sur votre iPhone 13 ou cesse de fonctionner de manière aléatoire sur votre iPhone 13 Pro, cela peut être dû à des problèmes de connexion.

Dans ce cas, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau pour résoudre les problèmes de non-fonctionnement de WhatsApp sur votre iPhone.

Cette opération effacera toutes les données conflictuelles qui interfèrent avec le fonctionnement normal de votre iPhone.

De plus, cela effacera les réseaux Wi-Fi et les mots de passe enregistrés, qui devraient se restaurer automatiquement si vous avez synchronisé votre trousseau de clés avec iCloud.

Veillez à noter les informations relatives au VPN quelque part, car elles seront également réinitialisées au cours de ce processus.

Voici comment réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone :

1. Allez dans Réglages > Général
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau
4. Si vous y êtes invité, entrez le code d’accès de votre appareil.
5. Appuyez sur Reset Network Settings pour confirmer votre décision

Une fois que vous avez terminé le processus, votre iPhone va redémarrer tout seul et charger les paramètres réseau par défaut. Maintenant, lancez WhatsApp et vérifiez s’il fonctionne correctement ou non.

12. Réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone

Si rien ne vous a aidé à résoudre les problèmes de non-fonctionnement ou de connexion de WhatsApp sur votre iPhone, vous pouvez recourir à la dernière option qui consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre appareil.

Les mises à jour logicielles remplacent automatiquement les réglages de votre iPhone, ce qui peut entraîner certains conflits avec les applications présentes sur votre iPhone, y compris WhatsApp.

Par conséquent, si WhatsApp a commencé à présenter des problèmes après une mise à jour iOS récente, la méthode de réinitialisation de tous les paramètres devrait vous aider à résoudre efficacement ces problèmes.

1. Allez dans Réglages > Général
2. Faites défiler jusqu’en bas et appuyez sur Réinitialiser
3. Appuyez sur Réinitialiser tous les réglages
4. Entrez votre code d’accès
5. Confirmez pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone.

Une fois la réinitialisation terminée, l’iPhone démarrera tout seul et chargera les paramètres par défaut.

C’est tout ce que nous avons dit sur la façon de résoudre les problèmes de dysfonctionnement de WhatsApp sur votre iPhone.

Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre ces erreurs WhatsApp irritantes. Faites-nous savoir quelle méthode a fonctionné pour vous.

De plus, si vous êtes confronté à un autre problème similaire, faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous, nous serons plus qu’heureux de vous aider.

Voir aussi